Hola de Nuevo,
Es por esta razón que en este pequeño articulo te compartiré las 3 razones por las cuales una persona decide no compra nuestros productos y servicios, todo esto con la intención de poder seguir mejorando y pulir nuestros procesos de venta.
Algo importante a tener en cuenta, es que los puntos que estas a punto de descubrir no han sido extraídos de ningún medio externo, más bien, es el resultado de varios años de experiencia trabajando como desarrollador he implementador de Sitios Web para pequeñas y medianas empresas.
Bien, espero sinceramente que esta información te sea de mucha utilidad para encontrar o descubrir el motivo por el cual seguramente no estas obteniendo los resultados que esperabas.
1-. No confían en nuestra Marca:
Todos los negocios físicos o digitales están expuestos a los testimonios de nuestros clientes, los cuales se ven directamente reflejados en la confianza que transmite nuestra marca y a continuación te explico del porqué.
Si ofrecemos un producto o servició de baja calidad nuestros clientes molestos o decepcionados no dudaran en compartir su experiencia con a sus amigos o familiares y lo que es peor, compartirla en Redes Sociales generando un mayor impacto.
2-. Nuestro producto o servicio no satisfacen sus necesidades:
En muchas ocasiones solemos pensar que tenemos el mejor producto o servicio del mercado por lo cual todas las personas lo amarán y querrán comprarlo. Pero, esto es un grave error, ya que estamos tan enfocados en tener éxito que nos olvidamos de lo más importante, nuestros clientes.
Es por esta razón que debes ser lo más objetivo posible y preguntarte si realmente tu producto o servicio solucionan una problemática verdadera y con esto no cometer graves errores que lo único que nos harán es perder tiempo, dinero y energía.
3-. No necesitan nuestros productos o servicios en ese momento:
Aunque no lo creas esto es algo completamente normal, existen muchas personas que no se encuentran listos para comprar ya que, aunque tu producto o servicio sean espectaculares no tienen la necesidad de adquirirlo en estos momentos.
Por lo cual, es tu trabajo y obligación darle seguimiento a estos prospectos con la intención de que cuando llegue el momento de la decisión de compra estos te consideren como una buena opción.
¿Cómo encontrar el punto en el que estoy fallando?
Si buscamos alternativas para resolver esta problemática seguramente encontraremos una infinidad de estrategias que podemos aplicar y con esto saber en dónde estamos fallando, pero la más efectiva es nada más y nada menos que: “Preguntar”.
Así es, puede ser algo un poco simple, pero en su simpleza se encuentra la respuesta y te explico del porqué:
La tarea principal de cualquier negocio de éxito es ayudar y ganar dinero es una consecuencia de ello, por lo cual, si nosotros nos acercamos a nuestra comunidad, clientes, prospectos y les preguntamos sinceramente cómo podemos seguir ayudándolos ellos mismos nos darán las respuestas que estamos buscando.
Ahora, puedes utilizar las siguientes herramientas para conseguir estas respuestas:
- Encuestas.
- Llamadas telefónicas.
- Servicio de Soporte.
En resumen:
Bien, como pudiste darte cuenta existen muchas razones por las cuales una persona decide no adquirí nuestros productos y servicios, pero todas estas pueden resumirse en 3: 1) No confían en nuestra Marca, 2) Nuestro producto o servicio no satisfacen sus necesidades y 3) No necesitan nuestros productos o servicios en ese momento.
Y para poder identificar en cual de ellas estamos fallando podemos solicitar de la ayuda de nuestra comunidad, prospectos y clientes ya que sus respuestas nos serán de mucha utilidad.